מנעולנים – היחידה המובחרת של השירות האזרחי

היחידות המובחרות, יחידות העילית בצבא, הן אותן היחידות הנקראות לטפל במצבים עדינים, מצבים רגישים הדורשים טיפול מיוחד ומקצועי במיוחד, בדומה למנעולנים באזרחי. היחידות הללו מורכבות מהחיילים האיכותיים ביותר, אלו שמבינים עניין בצורה מסוימת שהופכת אותם לבכירים. האיכויות השונות שהופכות אותם למי שהם הן אלו שלעיתים קרובות יבדילו ביניהם לבין שאר הציבור גם בחיים האזרחיים. אנו גאים להיות חלק מאותה יחידה שמגיעה לשטח במקרים לא פשוטים בהם יש לפתור בעיה שהציבור לא נתקל בה כל הזמן, ולעשות את העבודה בצורה יסודית, מקצועית ומעולה, בכדי להשאיר אחרינו את כל הדלתות פתוחות לרווחה.
בעוד שרוב האזרחים מוצאים את עצמם נעולים בחוץ או בפנים לעיתים נדירות בחיים, אנו בעצם חווים את החוויה איתכם כל יום ויום. אם תחשבו ותנסו להיזכר כמה פעמים בחיים מצאתם את עצמכם נעולים בלי היכולת לצאת תגלו, לרוב, כי לא מדובר בהרבה מאוד, אולי כמות שאפשר לספור על יד אחת (פרט לננעלים הכרוניים, כמובן). עד שלא נתקעים במצב זה, לא זוכרים לרוב כמה הוא עדין ורגיש, כמה הוא מותח ומאתגר, וכמה תחושת חוסר האונים הזו משאירה חותם לא נעים.
אנחנו, לעומת רוב האנשים, נתקלים במצבים אלו בצורה יומיומית במסגרת העבודה שלנו, וזוכים לראות את הפרצוף השמח ומלא הכרת התודה של הלקוחות שלנו כמה פעמים ביום. זו המתנה הגדולה שלנו, הפרס של היותנו באותה יחידה מובחרת שמגיעה לפתור את המצב ברגעים הכי מאתגרים שיש. השינוי בהלך הרוח, במצב הרוח ובמבט של הקליינטים שקיבלו את השירות שלנו והבעיה שלהם נפתרה שווים כל רגע, והיכולת לעבוד בקריירה מאתגרת, מעניינת, ומתפתחת, שגם פותרת לאנשים בעיות בזמן אמת היא מתנה שאנו מודים עליה בכל יום כשאנו מוזנקים לשטח לצורך מתן שירות למישהו או מישהי שננעלו.

סיפורי מקרה נפוצים של מנעולנים

ישנם מספר מקרים החוזרים על עצמם באופן דיי קבוע בחייהם של מנעולנים, ומספיק להתמחות באזור אחד בארץ, לדוגמת אזור השרון, בכדי לראות את החזרה של אותם הדברים שוב ושוב. אותה חזרה אינה נצפית אך ורק בפרטים הטכניים של האירוע – מפתח שבור, רכב שננעל, וכו', אלא גם בפרטים האנושיים, התגובה האישית של כל אחד ואחת למצב המוזר והלא צפוי אליו הם נקלעו. הנה כמה מהדוגמאות הנפוצות ביותר לעבודה היומיומית שלנו בשטח, לאלו שתוהים מתי קוראים לנו לעזרה, איך נראים הימים שלנו, וגם איך אנחנו יכולים לעזור.
מפתח שנשבר בתוך חור המנעול הוא דבר מרגיז למדי, ולפחות פעם אחת ביום אנו נקראים לתת מענה למצוקה זו. מנעול ישן וחלוד, או צילינדר בעייתי שדרש מבעל המפתח להתעסק ולשחק עם המפתח כל פעם שהוא צריך לפתוח את הדלת, או פשוט חוסר תשומת לב שגורם לסיבוב חזק לצד הלא נכון, או ושימוש מופרז בכוח או בזווית לא נכונה בכלל, אלו הם חלק מהגורמים שמובילים למצב לא נעים זה בו אתם נשארים עם ראש המפתח ביד, בעוד שאר המפתח תקוע בתוך הדלת, ונראה שלא ייצא לעולם. מקרים אלו נפוצים עד מאוד, ואנו יכולים להרגיע אתכם שאתם לא לבד – זה קורה כמעט לכל אדם לפחות פעם בחיים, אם בכניסה לבית, למשרד, לרכב, או אפילו בדלתות פנימיות של הבית או של ארונות.
להיתקע מחוץ לרכב זה דבר נפוץ יותר ממה שאתם חושבים. אנשים ממהרים, בדרך לעבודה או ללימודים, לפגישה חשובה, או סתם, מתוך הלחץ היומיומי של החיים המודרניים. כשאנשים ממהרים מדי, הם נוטים לעשות טעויות, ואחת מהם היא ללחוץ על הנעילה של האוטו בדרך החוצה, כשהמפתח בכלל עדיין בפנים. לאחר שנים בהם תופעה זו הלכה והצטמצמה בעזרת טכנולוגיות שונות שמתריעות לנהג כי המפתח בפנים כשהוא פותח את הדלת, או מונעות מנעילת הדלתות מבחוץ כשהמפתח בפנים, ניתן לזהות בשנים האחרונות חזרה על התופעה. הסיבה היא הרבה פעמים חוסר תשומת לב בעקבות השימוש בסלולאריים, מה שלוקח את הריכוז שלנו לשיחה וגורם לנו לעשות טעויות קטנות בדברים שבדרך-כלל אנו עושים בצורה חלקה בלי לחשוב פעמיים.
אנו עדים בשנים האחרונות ליותר ויותר אנשים שנועלים את עצמם מחוץ לרכב, בעודו דולק. מעבר לתחושת חוסר האונים שדבר זה יוצר, מדובר גם הרבה פעמים בחוויה של שיפוט עצמי חזק, בו האדם עסוק בלהאשים את עצמו כמה הוא לא בסדר ומטופש שהוא עשה טעות שכזו. אנו שמחים להגיע לאירועים אלו ולו בכדי לעזור לבעל הרכב המתוסכל להירגע, לנשום אוויר, ולשחרר את התחושה המיותרת שלא מועילה לו בכלום. אנו לא מסיימים בזה, כמובן, כי בכל זאת, אנו מנעולנים, לא פסיכולוגים, ומעבר להרגעה והשקטת הרוחות, אנו נפתור את הבעיה במהירות וביעילות, ונשאיר אתכם עם דלת פתוחה ואפשרות לשכפול המפתח.

איך להימנע מביקור של מנעולן

זה לא שאנחנו לא אוהבים את העבודה שלנו – להיפך, אנחנו מאוד נהנים לתת את השירות המיוחד וההכרחי שאנו נותנים. אבל בכל זאת, היינו מעדיפים שאנשים לא יחוו את תחושת חוסר האונים שלרוב מציפה אותם כשהם עומדים במקום בו הכול היה פתוח, ולפתע הדלת סגורה בפניהם. לכן, אנו מציעים מספר טיפים שיעזרו לכם להימנע מלהתקשר אלינו עם גרון חנוק מרגשות לא נעימים, כשירות ללקוחות ולמבקרים באתר, באהבה.
דבר ראשון היו ערניים למצב המנעולים בבית. את המנעולים ששאתם לא נוהגים לפתוח ולסגור הרבה פעמים זכרו לבדוק מעת לעת, כל כמה חודשים, רק כדי לוודא שלא קרה שום דבר. לעיתים מספיקה הצטברות אבק ותנאי לחות באוויר כדי לייצר תקלה בצילינדר, בייחוד אם מדובר בכזה שלא נמצא בשימוש תדיר. את המנעולים שאתם פותחים וסוגרים באופן סדיר ויומיומי דאגו לנקות מעת לעת, שלא יצטבר בהם לכלוך מיותר שעלול להוביל לתקלות בהמשך.
אם זיהיתם מנעול שחורק, מתנדנד, או זז, התקשרו ובדקו מה יש לעשות. מוטב לטפל בבעיות מנעולים כשהן רק מתגלות, ולא להמתין בחוסר מעש לרגע שבו התקלה תתפתח ותשאיר אתכם נעולים בחוץ. זכרו שמומלץ להזמין איש מקצוע להחלפת צילינדר מגמגם מאשר לחכות לרגע בו אתם מגלים להפתעתכם שהנה הגיע היום והדלת ננעלה בפניכם, אין יוצא ואין בא. זה ייצא בוודאי יותר זול, ובטח שיותר נעים, שכן תמנעו, ובחוכמה יתרה, מרגעי המועקה בהם אתם עומדים חסרי-אונים מול הדלת הנעולה, ועוד מכים את עצמכם מבפנים על כך שידעתם שהיא לא הייתה תקינה, ואם רק הייתם דואגים לזה קודם לכן, זה לא היה קורה.
וודאו שיש מפתחות נוספים במקום בטוח ובקרבתכם המיידית, כי לפעמים ההבדל בין תסכול חריף והוצאה כספית גדולה הוא סה"כ מפתח רזרבי וזמין, שנמצא בהישג יד במהירות. עדיף שיהיה יותר ממפתח רזרבי אחד, ובמידה ואתם משתמשים בו, דאגו מיידית לשכפול נוסף, ולהחזרתו למקום בו הוא היה, כדי שיהיה שם בשבילכם במקרה ותתקעו שנית. אם אתם לא בטוחים מה מצב הדלת שלכם, ומה הדבר הנכון לעשות, אנו שמחים לתת לכם ייעוץ מקצועי בטלפון, ושירות נאמן של מנעולנים עם ניסיון ואהבה למקצוע.

מנעולנים